【あと9日】住宅会社は今こそストック事業を活性化させよう！リフォーム事業はこうすれば上手くいく！

新商品の開発や新規ビジネスの参入も大切ですが、今ある基盤（アフター部門orアフター担当者 と 自社の新築オーナー）を活かせる王道のストックビジネスである「リフォーム」をもっと儲かる事業にすることを検討してみませんか。

今回は、リフォーム事業を上手に立ち上げたことによって、会社全体の生産性を高めて、将来の経営基盤も盤石になった住宅会社の事例をご紹介します。

鹿児島を拠点とするとある住宅会社（年間200棟規模）は、近年リフォーム事業で著しい成長を見せています。その背景には、顧客の多様なニーズに応えるための、綿密な戦略が存在します。

事業の出発点は、同社が手掛けてきた新築住宅のアフターメンテナンス部門でした。1万棟を超える既存顧客の住まいを長期にわたりサポートする中で、定期的な点検時に、それぞれの築年数に応じたリフォーム提案を積極的に行ってきたことが、リフォーム事業拡大の礎となっています。

そして、更なる事業の発展を目指し、一般の顧客に向けた専門的なサービス提供を開始しました。具体的には、水まわりや内装といった比較的小規模な工事に特化したブランドと、家全体の改修を行うリノベーションに特化したブランドを立ち上げたのです。

このように、顧客の層と工事の規模に応じて事業の形態と組織を分けることで、効率的な業務遂行とサービスの標準化を図ると同時に、顧客にとって分かりやすく、選びやすい体制を構築しました。それぞれのブランドが持つ強みを明確に打ち出したマーケティング戦略を展開することで、狙いとするリフォーム案件を安定的に獲得することに成功しています。集客が安定した結果、各ブランドにおいて営業の手法や現場管理の進め方をある程度確立することができ、契約率や案件ごとの利益率も安定しています。

現在展開している複数のリフォーム事業の中で、特に今後力を入れていくのは、中規模の設備交換や半改装リフォームに特化した事業です。立ち上げから短期間で大きな成長を遂げており、多様な人材が活躍できる点が強みとなっています。この事業を中心に、エリア展開を加速させ、最終的には鹿児島県のリフォーム市場で圧倒的なシェアを確立することを目標としています。

三重県のとある住宅会社は、年間30棟弱の新築住宅販売で6億円前後の売上であり、リフォーム事業はアフターメンテナンス部門が年間6000万円程度の売上に留まっていました。当時は新築住宅の建設が事業の主軸であり、リフォームはお客様からの要望に応じて対応するという位置づけでした。

この状況を打破し、リフォーム事業を強化するために、同社はまず新築事業の体制を見直しました。フルオーダー住宅中心だったものをセミオーダー住宅へとシフトすることで業務効率を改善し、新築住宅の建設に注力できる体制を整えつつ、リフォーム事業にも経営資源を投入できる基盤を築いたのです。

リフォーム事業においては、1件あたり1000万円以上の高単価リフォームに特化するという明確な戦略を打ち出しました。高単価のリフォームに注力することで、価格競争に巻き込まれることなく、顧客に質の高いサービスを提供し、安定した利益を確保することが可能になりました。また、既存の組織に過度な負担をかけないよう、業務の流れを整備しました。その結果、現在ではアフターメンテナンス部門のリフォーム売上は2.7億円と4倍以上に成長し、新築住宅の販売戸数も約1.8倍の50棟に増加しました。

高単価のリノベーションに特化した事業で安定した業績を上げられている要因として、最も重要なのは顧客にとっての「わかりやすさ」を商品とマーケティングの両面で追求している点です。集客が安定した大きな要因として、「リノベーションの性能を体感できるモデルハウス」を開設したことが挙げられます。また、契約率が安定した要因としては、「新築とリフォームのどちらが良いか、顧客がすぐに判断できるような商品を開発したこと」、つまりリノベーションという選択肢の「わかりやすさ」を具体的に示したことが挙げられます。

【日時・会場】
・2025/05/12 (月)　16:00~18:00　オンライン開催
・2025/05/14 (土)　16:00~18:00　オンライン開催
・2025/05/16 (水)　16:00~18:00　オンライン開催


【参加料金】
・一般価格　10,000円 （税込 11,000円）/ 一名様
・会員価格　8,000円 （税込 8,800円）/ 一名様


【本セミナーで学べるポイント】
・高収益を生み出す！新築アフターリフォームの最新ビジネスモデル
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