アフター受注強化で“安定成長”を実現するためのヒント！

いつもお世話になっております。
船井総合研究所の上仁友輝です。
近年、リフォーム業界では、
Web広告費の高騰や新規顧客の獲得難が深刻化しています。

その一方で、既存顧客との関係を再構築し、安定した成長を実現している企業が増えています。
過去の顧客データを資産として活用し、
リピート受注や紹介案件を継続的に生み出す“顧客フォロー型の経営”が成果を上げているのです。

本セミナーでは、そうした成功企業の最新事例をもとに、
「新規に頼らず業績を伸ばす」ための実践的な戦略を詳しく解説します。

業界の競争がどんどん激しくなる今こそ、
“お客様との関係を深めること”が、これからの成長のカギになります。

新規のお客様を集めるよりも、
これまで関わってきたお客様とのつながりを大切にする方が、
コストも手間も少なく、安定した売上につながる――。
そう実感している経営者の方も多いのではないでしょうか。

実際に、お客様情報を活用してアフターフォローを強化した企業では、
次のような成果が出ています。

☑リピート（OB）のお客様が3倍に増えた
☑紹介からの問い合わせが前年比200％アップ
☑見積から成約までの確率が25％向上

では、どうやって“関係性を深める仕組み”をつくっているのか？
そのポイントは、「お客様情報をバラバラにせず、一元管理すること」です。

たとえば──
・工事履歴や見積データ、打ち合わせメモなどを一つの仕組みでまとめておく
・点検時期や保証が切れるタイミングで、自動的にフォローメールを送る
・LINEやメールの開封・クリック状況を確認し、反応の高いお客様に優先して連絡する
・スタッフが変わっても、過去の対応履歴が見えるので引き継ぎもスムーズ
・文章づくりが苦手でも、AIが提案文や返信文を自動で作成してくれる

こうした“仕組み”を整えることで、
お客様一人ひとりに合った対応ができるようになり、
「この会社は信頼できる」と感じてもらえる接点を増やすことができます。

営業活動が人任せにならず、
誰でも同じレベルで成果を出せる環境をつくる。
これが、これからの時代に求められる“人に頼らない営業体制”です。

結果として、
・営業担当の負担が減る
・顧客満足度が上がる
・紹介・リピートが自然と増える

という“好循環”が生まれていきます。

人手不足の時代だからこそ、
「人ではなく、仕組みで売上をつくる」――
そんな体制づくりが、これからの経営に欠かせないポイントです。

そんな「顧客データ活用による売上アップの具体策」を、
実際の成功事例を交えながら詳しく解説するセミナーを開催します。

デジタルやAIというと難しそうに聞こえますが、
本セミナーでは**中小企業でも“すぐ始められる実践ステップ”を中心にお伝えします。

【セミナー内容】

① 顧客データ活用による業績アップ事例
　・過去顧客を自動で掘り起こし、OB受注を3倍にした成功例を紹介。

② 半年で成果を出すDX推進の進め方
　・中小企業でも実践できる「小さく始めて大きく育てる」デジタル戦略。

③ データ×生成AIで収益性を3〜5倍に高める方法
　・顧客データとAI分析を組み合わせた効率的な営業・マーケティング手法。

④ 顧客接点を自動で増やすマーケティング戦略
　・自動メール配信や顧客発見機能で、自然とリピートを生む仕組みづくり。

⑤ Web反響を最大化する自動接客システム
　・チャットボットによる“離脱防止×問い合わせ促進”の最新モデルを解説。

【参加者の声】

「顧客との関係づくりがこれほど業績に直結するとは驚きでした。」（A社代表）
「DX化の方向性が明確になり、全社で共有すべき体制が見えました。」（C社経営幹部）
「難しい内容がなく、すぐ自社で実践できる具体策が学べました。」（E社代表）

顧客データ活用による売上アップの具体策を本気で進めたい方、
「人に頼らず成果を出せる営業体制」を目指す方は、ぜひご参加ください。

【開催概要】

☑ 開催日程
・2025年12月3日（水）14:00〜17:00（受付開始：13:30〜）

☑ 会場
・東京ミッドタウン八重洲 BIZ conference

☑受講料
・一般価格：10,000円（税込 11,000円）／名
・会員価格：8,000円（税込 8,800円）／名

☑お申込み期限
・銀行振込：開催日6日前まで
・クレジットカード：開催日4日前まで

【開催概要】
2025年12月3日（水）14:00〜17:00
（受付開始：開始30分前〜）

☑会場
　東京ミッドタウン八重洲 BIZ conference

☑ 受講料
　一般価格：税抜 10,000円（税込 11,000円）／名
　会員価格：税抜 8,000円（税込 8,800円）／名

☑ お申込み期限
　銀行振込：開催日6日前まで
　クレジットカード：開催日4日前まで

 

セミナー詳細・申込はこちらから