【工務店＆リフォーム会社向け】コロナ禍でも強い組織づくりのための、評価制度・賃金制度・人事制度

こんにちは。船井総合研究所の生田目です。新型コロナウイルス感染症に罹患された皆様、および関係者の皆様に心よりお見舞い申し上げますとともに、1日も早い終息を心よりお祈り申し上げます。随時、新型コロナウイルス対策関連セミナーを 実施させて頂いております。皆様の会社経営、新型コロナウイルス感染対策の 一助となれば幸いです。

今回の業績UPのポイントとしてお伝えしたいのは、ぜひリフォーム事業をもっている工務店＆リフォーム会社「 Withコロナ 強いリフォーム会社を作るための人事評価制度」です。緊急事態宣言の解除から経済活動も再開を始め 反響も戻ってきたかなと思った矢先の感染者数の増加による様々な自粛傾向。経営方針はどのように転換したら良いのか？落ち着かない日々を送られている会社様も多いことと存じます。

このような緊急事態下においても

• 社員の皆さまに安心して働いてもらう
• 会社を安定した成長軌道に乗せる
• 安定した会社経営の舵を取る

このような事がより重要性を増してまいります。安心、安定の企業成長軌道。何があってもビクともしない会社づくり。そういったことがポイントであるということです。そこで今回は新卒の積極採用により120名を超える社員を擁し県下一番店にしてさらに成長を続ける、福島県の株式会社郡山塗装様をご紹介しましょう。郡山塗装様では、人事評価制度導入と運用の成功が、コロナ禍でも社員に安心と安定を与え続けているようです。

「新卒の積極採用で社員の評価に公平性が必要」
「若い社員に将来像をイメージして働いてもらいたい」
「社員のみんなには安心して働いてもらいたい」
「さすがに100名を超えると全社員に目が届かない」
「リーダーの在り方を確立していきたい」

郡山塗装様では会社規模の成長にあわせて、このようなマネジメント上の課題が目立って参りました。そこでこれまで具体的に確立していなかった人事評価制度を構築、運用していこうと、2年程前から対策を取って参りました。具体的に取り組んだ内容を3つに絞ってお伝え致します。

クレームの多くは社員の態度に原因があります。

「言ったことと違う」
「約束を守らない」
「時間に遅れる」
「敬語がきちんと使えていない」等々です。
この問題解決には会社が求める社員像を明示する事です。

一般的には定性評価項目と呼んでいますが、会社が求める社員像をリストアップします。経営理念の浸透や、時間厳守、５Sの徹底など経営者、会社が求める考え方、躾マナーとなります。営業スキルを高める、施工技術を高めることよりも、実はとても重要なことなのです。こんな社員になってもらいたい！この想いを明文化していく事が重要です。

社内の営業、各専門職種、工務、職人、ショールームアドバイザー、総務など、それぞれの職種ごとに段階に応じた求めるスキルをまとめていきます。そこに記されたスキルをマスターすることで、専門職としての力量がアップするというものです。

スキルマップ作成段階では各職種のリーダークラスも、作成のプロジェクトに関わってもらい、求めるスキルの棚卸しを行っていきます。これをベースにしたマニュアル作りや、会社のスタンダード作りにも役立つのです。

社員の定着にはこれが一番重要となります。

社員にとっての最大の不安要素は
「自分はこの後、どうなるのだろうか」
「将来、役職につけるのだろうか」
「自分にはポストがあるのだろうか？」等・・・
自身の将来像が描けないという事がその多くを占めています。自身の将来像が描けないことが原因で、別の道を選ぶという残念な結果を招きかねません。人事評価制度構築＆導入の際には、「キャリアアッププラン」「将来像やポスト」について社長や幹部を交えて、徹底的に議論し決定します。

自身の将来像が描けるようになった社員は、仕事へのモチベーションも高まり、結果として業績アップや定着率アップにつながります。

最後に：工務店＆リフォーム会社の社員の安心の元は、人事評価制度！

withコロナを前提として取り組まなければならない 2020年後半は大きな転換点となりそうです。このような時代を勝ち抜くポイントは ズバリ、人事評価制度の整備にあります。実際に業績を大きく伸ばしている会社様は、人事評価制度の構築、運用、ブラッシュアップにしっかりと取り組んでいらっしゃいます。

明確な人事評価制度が無く社長の勘で決めている。ずいぶん前に作ったがそのままで運用していていない。そろそろブラッシュアップが必要かな・・・。このような経営者様はwithコロナの時代を勝ち抜くためにも、人事評価制度を見直してみてはいかがでしょう。

最後までお読みいただきありがとうございました。以上、「Withコロナ 強いリフォーム会社を作るための人事評価制度」についてお伝えしました。